На конференции, посвященной вопросам теплоснабжения, Старцев сообщил, что отопительный сезон в регионе начался 20 октября, однако около 50 многоквартирных домов в настоящее время не подключены к теплу. К этому, прежде всего, причастны УК и ТСЖ, которые не успели вовремя подготовить дома к отопительному сезону. Вины "Приморских тепловых сетей" (ПТС) в этом нет, так как «все наши теплотрассы находятся в работе».
По словам Старцева, УК и ТСЖ сами проводят комиссии по приему зданий, однако нередки случаи, когда тепло не поступает в дома или поступает не в полном объеме. В этом случае, жители Владивостока, столкнувшиеся с подобными проблемами, должны обращаться в УК или ТСЖ, заведующих домом, в первую очередь.
В свою очередь, руководство «Приморских тепловых сетей» организовало телефон горячей линии, по которому граждане при необходимости могут сообщить об отсутствии теплоснабжения, после чего будет проводиться "расследование" и выясняться причины отсутствия тепла.
