Спасение утопающих

Потолок начинает покрываться ржавыми пятнами, затем на пол падают первые капли воды, а вскоре квартиру постигает несчастье, сравнимое со вселенским потопом. Трагичная история, но, к сожалению, типичная.

Квартира в обычном панельном доме, первый этаж, все вокруг залито водой. Что случилось — толком не понятно. Кто виноват — тоже, поскольку соседи, живущие этажом выше, еще на работе. С помощью слесаря из ЖЭКа отключили воду в доме и остановили потоп. До тех пор, пока квартира не просохнет, жить в ней нельзя. Хозяева с ужасом глядят на набухший паркет: ремонт обойдется в немалые деньги. Вот только кто будет его оплачивать? Ситуация не столь безнадежна, если знать, как правильно действовать.

Кто крайний?

При первых признаках затопления необходимо позвонить в жилищно-эксплуатационную организацию. Как правило, специально обученный техник-смотритель прийти не торопится. Дня через 2–3, когда у него будет время! Поэтому нужно не стесняться, а категорично заявить диспетчеру ЖЭКа о вселенской катастрофе. Ведь не кран протекает или погас свет — это серьезная авария, которая может причинить ущерб всему дому. Тогда техник-смотритель и приданные ему силы в виде жэковских слесарей постараются не мешкая отключить источник опасности. После устранения угрозы дальнейшего распространения воды нужно не дать им покинуть место трагедии со словами: «Ждите соседей и разбирайтесь сами». Техник-смотритель обязан составить акт о нанесении ущерба с подробным описанием последствий. В нем он должен указать виновника аварии.

Редко когда случай потопа может быть загадкой. Например, лопнула труба, замурованная в стене, или вода из текущего крана тремя этажами выше по перекрытию затекла именно в эту «несчастливую» квартиру. В 99,9% случаев виной всему — халатность соседей сверху. А уж каким способом они допустили аварию—их проблемы. Имея на руках акт, нужно не откладывая вызвать независимых экспертов, которые проведут оценку нанесенного ущерба. Это могут быть представители лицензированной строительной фирмы, страховой компании или экспертного бюро. Специалисты не заставят себя ждать, поскольку составлять заключение нужно по «горячим» следам. Правда, их услуги не бесплатны.

В среднем подсчет ущерба обойдется в $120. Зато калькуляция (с приложенной копией лицензии) — готовый документ для суда. Еще совет: сделайте фотографии последствий — пригодятся. Разумеется, и соседи имеют право вызвать экспертов и доказывать свою невиновность. В этом случае они должны назвать, кто послужил причиной аварии, чтобы с него можно было взыскать ущерб.

Надо быть готовым к тому, что техник-смотритель откажется составлять акт непосредственно на месте происшествия. Составить-то обязан, но нигде не сказано, что быстро. Вообще на бумажную работу с гражданами ЖЭКу дается месяц. Если в конторе не торопятся, то есть верный путь — пойти на прием в префектуру района. Как правило, достаточно показать фотографии и рассказать чиновнику трогательную историю, чтобы в ЖЭКе раздался звонок и без промедления был составлен требуемый акт.

Если виноват ЖЭК

Нужно учитывать одну «советскую» особенность работы ЖЭКов. Если в затоплении виновата лопнувшая труба, то по большому счету виновника никто не ищет. И взыскать с ЖЭКа деньги на ремонт, даже по постановлению суда, стоит немалых усилий. Как говорится: «спасение утопающих — дело рук самих утопающих». Нужно написать заявление на имя начальника ЖЭКа с подробным описанием аварии и требованием устранить ее последствия. Заявление может содержать также требование, чтобы была прислана комиссия для составления подробного акта о факте затопления. В акте ЖЭКа должны быть отражены причины аварии и все повреждения квартиры, а подписывают его все члены комиссии и пострадавшие.

Поскольку по действующему законодательству жильцы имеют право на возмещение убытков, ЖЭК должен провести ремонт в затопленной квартире. Правда, сроки ремонта контора устанавливает сама себе. К сожалению, и качество этого ремонта нигде не оговаривается.
Если нет желания, чтобы ремонт делали работники ЖЭКа, то существует два варианта дальнейших действий. Первый: можно сделать ремонт самостоятельно, а квитанции о понесенных расходах вместе с копией акта о затоплении направить в ЖЭК и потребовать возместить убытки.

Ответ должен быть максимум через 10 дней. Второй: можно пригласить экспертов (обладающих лицензией на проведение такой деятельности) для того, чтобы они оценили стоимость восстановительного ремонта. Затем акт об оценке направить в ЖЭК, как требование о выплате компенсации. Если ЖЭК проигнорирует требование — тогда прямая дорога в суд.
Для суда нужны следующие документы: акт о затоплении квартиры, сметная ведомость о ремонте квартиры (составляет или строительная фирма, или независимый эксперт), выписка из домовой книги, копия лицевого счета и квитанции, подтверждающие понесенные расходы. В исковом заявлении нужно потребовать не только возмещения материального вреда, но и устранения причин затопления квартиры. В противном случае никто не защитит вас от того, что ситуация повторится еще раз.